DoWaba Sistemi

1 DoWaba Nədir?

DoWaba — çoxkanallı AI müştəri dəstəyi platformasıdır. Bir işletmə bu sistemi qurduqda, müştəriləri ilə WhatsApp, Instagram DM, E-poçt, Veb Widget, Telefon kanalları üzərindən AI dəstəkli ünsiyyət qura bilir.

Əsas Komponentlər

Komponent	Texnologiya	Funksiya
Backend	Laravel (PHP)	API, AI servisi, verilənlər bazası, webhook-lar
Admin Panel	Vue.js	Saytları, kanalları, SSS-ləri, entegrasyonları idarə edir
Widget	Vue.js	Veb saytlara yerləşdirilən söhbət pəncərəsi
Voice Services	Node.js + Asterisk	WhatsApp səsli zəng + SIP telefon köprüsü
Mobil	Flutter	Mobil tətbiq

2 AI Arxa Planda Necə İşləyir?

DoWaba-da AI-ın "beyni" UnifiedAIService faylındadır. Bu servis bütün kanallar üçün eyni AI modeli ilə işləyir.

İş Axını (Pipeline)

Əsas Mexanizm: Function Calling

Süni intellektin gücü Function Calling qabiliyyətindədir. AI özü qərar verir ki, hansı funksiyanı çağırsın:

3 Xarici Sistemə Necə Bağlanmaq Olar?

DoWaba-da xarici sistemlərə bağlanmağın 2 yolu var:

Yol 1: External API Base URL (Daxili Konfiqurasiya)

Site modelində external_api_base_url sahəsi var. Bu doldurulanda, AI avtomatik olaraq bu endpoint-ləri tanıyır:

Funksiya	Endpoint	Təsvir
kullanici_bilgisi	POST /chatbot/user/info	İstifadəçi hesab məlumatları
urunler_listesi	GET /chatbot/products	Məhsul/plan siyahısı
sifre_sifirla	POST /chatbot/user/password/reset	Şifrə sıfırlama
plan_sorgula	POST /chatbot/plan/nextday	Gündəlik plan sorğusu

Yol 2: Admin Paneldə Entegrasiya Yaratmaq (Dinamik)

Daha çevik olan yol — admin paneldə Site Integration yaratmaqdır. JSON konfiqurasiya ilə istənilən API-ni bağlamaq mümkündür:

{
  "function_name": "telebe_skoru",
  "function_description": "Tələbənin adına görə skor məlumatını gətirir",
  "function_parameters": {
    "ad": {
      "type": "string",
      "description": "Tələbənin adı və soyadı",
      "required": true
    }
  },
  "endpoint_url": "https://mekteb.az/api/chatbot/student/score",
  "http_method": "POST",
  "response_mapping": {
    "data_path": "data",
    "fields": ["ad", "skor", "sinif", "ortalama"]
  }
}

4 Təhsil Şirkəti Misalı

Fərz edin bir təhsil şirkətisiniz, tələbələr və onların skorları olan cədvəliniz var:

1 API Endpoint Yaradın (Sizin Tərəfdə)

Sizin PHP/Laravel/Node sisteminizdə bu endpoint-i yaradın:

// routes/api.php
Route::post('/chatbot/student/score', function (Request $request) {
    $ad = $request->input('ad');
    $student = DB::table('students')
        ->where('name', 'LIKE', "%{$ad}%")
        ->first();

    return response()->json([
        'success' => true,
        'data' => [
            'ad'    => $student->name,
            'skor'  => $student->score,
            'sinif' => $student->class,
        ]
    ]);
});

2 DoWaba-da Entegrasiya Yaradın

Admin paneldə → Site → Entegrasiyalar → Yeni Entegrasiya:

Sahə	Dəyər
Funksiya adı	telebe_skoru
Təsvir	Tələbənin adına görə skor məlumatını gətirir
URL	https://sizin-site.az/api/chatbot/student/score
Metod	POST
Parametrlər	ad (string, tələb olunan)

3 WhatsApp-dan Sorğulama

5 Təhlükəsizlik Mexanizmləri

Mexanizm	Necə işləyir
Telefon doğrulama	WhatsApp-dan yazanda nömrə avtomatik doğrulanır, saxtalaşdırıla bilməz
E-poçt doğrulama	Mail kanalında e-poçt adresi avtomatik tanınır
HMAC Token	Widget-dən istifadəçilər imzalanmış token ilə doğrulanır
Kanal məhdudiyyəti	Widget/Instagram-dan randevu sorğulama mümkün deyil
API Key	Hər sayt üçün unikal dsk_... formatında açar

6 Dəstəklənən Kanallar

7 Hazır Entegrasiya Şablonları

Şablon	Funksiya	İstifadə
SSS	harici_sss_listele	Xarici SSS bazasından məlumat çəkmə
Məhsul/Qiymət	urun_bilgisi_getir	Məhsul və qiymət siyahısı
İstifadəçi	kullanici_bilgisi	Hesab məlumatları
Abonelik	kullanici_abonelik	Abonelik statusu
Şifrə Sıfırlama	sifre_sifirlama	Şifrə sıfırlama linki
Hesab Silmə	hesap_silme_baslat	3 addımlı (kod → doğrulama → təsdiq)
Xüsusi	ozel_veri	İstədiyiniz hər hansı endpoint

8 Xülasə

9 Abunəlik Planları

DoWaba platformasını istifadə etmək üçün işletmənizə uyğun planı seçin. İstədiyiniz vaxt yüksəldə bilərsiniz.

10 Kaynak Kodu Satın Alma

DoWaba-nı yalnız SaaS olaraq istifadə etmək deyil, mənbə kodunu satın alaraq öz serverinizdə qura bilərsiniz.