Klasik Otomatik Yanıtlar Neden İşe Yaramıyor?
Eskiden "Fiyat için DM atın" der, DM gelince de kopyala-yapıştır ile herkese aynı uzun ve sıkıcı robot metnini atardık. Ancak günümüzde müşteriler kendilerine özel ilgi istiyor. Biri "Merhaba, şu kırmızı elbisenin S bedeni var mı?" dediğinde, robotik bir "Tüm ürünlerimiz web sitemizdedir" cevabı satışı kaçırmak demektir.
Dowaba AI Nasıl Doğal Yanıt Veriyor?
Dowaba, basit bir "Eğer A derse B de" botu değildir. Arkasında gelişmiş bir yapay zeka (Gemini/ChatGPT benzeri) çalışır. Ürün kataloğunuzu ve fiyatlarınızı sisteme bir kez yüklersiniz. Sonra büyü başlar:
- Müşteri: "Selam, dünkü story'deki ayakkabının 38 numarası kaldı mı?"
- Dowaba AI: "Selamlar! Evet, o modelin 38 numarası şu an stoklarımızda mevcut. Fiyatı da 1.250 TL. İsterseniz hemen sipariş oluşturmanız için linki iletebilirim?"
Hem Yorumlar Hem de DM'ler Kontrol Altında
Sadece DM değil, Instagram gönderilerinize yapılan yorumlar da potansiyel müşterilerdir. Dowaba panelinden "Yoruma cevap ver ve hemen DM at" kuralını ayarlayabilirsiniz. Biri yoruma "Fiyat?" yazdığında, AI anında yoruma "DM üzerinden detayları ilettik" yazar ve müşterinin kutusuna ürüne özel, çok samimi bir fiyat açıklaması düşer.
Kısacası, gece siz uyurken, pazar günü ailenizle vakit geçirirken müşterilerinizle gerçek bir insan gibi ilgilenen sadık bir çalışanınız olur. Hem de maaşsız!