Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şti. olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Şirket: Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şti.
- E-posta: acarbey15@gmail.com
- Telefon: +90 543 425 98 87
2. Toplanan Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad soyad, e-posta | Hesap yönetimi |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta | WhatsApp/SMS entegrasyonu |
| İşlem | Sohbet kayıtları, SSS verileri | AI chatbot hizmet sunumu |
| Teknik | IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler | Güvenlik ve analitik |
| Ödeme | Fatura bilgileri | Ücretlendirme |
3. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Sözleşmenin ifası: Platform hizmetlerinin sunulması için zorunlu veri işleme.
- Meşru menfaat: Platform güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması.
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve opsiyonel veri işleme faaliyetleri.
- Yasal yükümlülük: Vergi ve muhasebe düzenlemeleri.
4. WhatsApp ve İletişim Verileri
DoWaba platformu, WhatsApp Business API üzerinden iletişim hizmetleri sunar. Bu kapsamda:
- WhatsApp mesaj içerikleri, Meta'nın sunucuları üzerinden iletilir ve uçtan uca şifreleme ile korunur.
- Mesaj geçmişi, hizmet sunumu amacıyla DoWaba sunucularında saklanır.
- Telefon numaraları, WhatsApp Business API entegrasyonu için kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
- SMS gönderimi NetGSM altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; telefon numarası yalnızca ileti gönderimi amacıyla kullanılır.
5. AI (Yapay Zeka) Veri İşleme
- Kullanıcı soruları, yanıt üretmek amacıyla üçüncü taraf AI sağlayıcılarına gönderilir.
- AI'ya gönderilen veriler, kullanıcıyı kişisel olarak tanımlayacak bilgiler içermez.
- DoWaba, AI modellerini eğitmek için kullanıcı verilerini kullanmaz.
- AI tarafından üretilen yanıtlar, sohbet oturumunun bir parçası olarak saklanır.
6. Çerez Politikası
- Zorunlu çerezler: Platform işlevselliği için gerekli oturum çerezleri.
- Analitik çerezler: Platform kullanım istatistikleri (anonim).
- Widget çerezleri: Ziyaretçi tanımlama için localStorage tabanlı visitor_id.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platform işlevselliğini etkileyebilir.
7. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla ve yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılabilir:
- Meta (WhatsApp Business API): Mesaj iletimi.
- AI sağlayıcıları: Yapay zeka destekli yanıt üretimi.
- NetGSM: SMS gönderimi.
- Yasal makamlar: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde.
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
8. Veri Güvenliği
- Tüm iletişim SSL/TLS şifrelemesi ile korunur.
- API anahtarları ve Widget Secret'lar hash'lenerek saklanır.
- Sunuculara erişim yetkili personelle sınırlıdır.
- Düzenli güvenlik denetimleri ve yedekleme yapılmaktadır.
9. Veri Saklama Süreleri
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + kapatıldıktan 30 gün sonra silinir.
- Sohbet kayıtları: 12 ay boyunca saklanır.
- Fatura verileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl saklanır.
- Log kayıtları: 6 ay boyunca saklanır.
10. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Otomatik analiz yoluyla aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için acarbey15@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
11. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden ve/veya e-posta ile bildirilecektir.