1. Taraflar
Bu sözleşme, Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şti. (bundan sonra "DoWaba" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile DoWaba platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
- Ticari Unvan: Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şti.
- E-posta: acarbey15@gmail.com
- Telefon: +90 543 425 98 87
- Web: https://aydinacar.net
2. Tanımlar
- Platform: https://dowaba.com adresinde sunulan DoWaba yazılımı, yönetim paneli, widget servisleri ve tüm ilgili API'ler.
- Hizmetler: WhatsApp Business API entegrasyonu, AI destekli chatbot, çok kanallı müşteri iletişim yönetimi, SMS/e-posta gönderimi ve site widget servisleri.
- İçerik: Kullanıcı tarafından platforma yüklenen SSS verileri, dokümanlar, sohbet kayıtları ve diğer bilgiler.
- API Anahtarı: Kullanıcının hesabına özel oluşturulan erişim kimliği.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Kullanıcı, platforma kayıt olurken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.
- Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.
- Hesap bilgileri (API anahtarı, Widget Secret, şifre) gizli tutulmalıdır.
- Hesabın yetkisiz kullanımından Kullanıcı sorumludur.
- Şüpheli bir erişim tespit edildiğinde derhal destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
4. Hizmet Kullanım Kuralları
Kullanıcı, platformu aşağıdaki kurallara uygun şekilde kullanmayı kabul eder:
- Platformu yasa dışı faaliyetler, spam veya kötü amaçlı yazılım dağıtımı için kullanmamak.
- WhatsApp Business API politikalarına ve Meta Ticari Mesajlaşma Kurallarına uymak.
- AI chatbot'u aldatıcı, yanıltıcı veya zararlı içerik üretmek için kullanmamak.
- Platformun güvenliğini tehlikeye atan işlemler (brute-force, DDoS, API kötüye kullanımı) yapmamak.
- Üçüncü şahısların kişisel verilerini izinsiz olarak platforma yüklememek.
5. Fikri Mülkiyet
DoWaba platformunun kaynak kodu, tasarımı, logosu ve tüm yazılım bileşenleri Şirket'in mülkiyetindedir. Kullanıcı, platforma yüklediği içerikler üzerindeki haklarını korur. Kullanıcı, DoWaba'ya hizmet sunumu için gerekli olan sınırlı lisans hakkını vermiş sayılır.
6. Ücretlendirme ve Kredi Sistemi
- AI destekli yanıtlar kredi sistemiyle çalışır; her AI sorgusu belirli miktarda kredi tüketir.
- SSS tabanlı yanıtlar ücretsizdir.
- Kredi tükenmesi halinde AI yanıtları devre dışı kalır; SSS eşleşmeleri çalışmaya devam eder.
- Ücretlendirme koşulları önceden bildirilir; tek taraflı artış yapılmaz.
7. Hizmet Sürekliliği ve SLA
- DoWaba, platformu %99.5 uptime hedefiyle sunmayı amaçlar.
- Planlı bakımlar en az 24 saat önceden bildirilir.
- Üçüncü taraf hizmetlerdeki (Meta, AI sağlayıcıları, NetGSM) kesintilerden DoWaba sorumlu değildir.
8. Sorumluluk Sınırları
- DoWaba, AI tarafından üretilen yanıtların doğruluğunu garanti etmez.
- Kullanıcının platforma yüklediği içeriklerden kaynaklanan hukuki sorunlardan DoWaba sorumlu değildir.
- DoWaba'nın sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam ücretle sınırlıdır.
9. Hesap Fesih ve Askıya Alma
- Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatma hakkına sahiptir.
- DoWaba, kullanım kurallarını ihlal eden hesapları önceden bildirimle askıya alabilir veya kapatabilir.
- Hesap kapatıldığında kullanıcı verileri 30 gün içinde silinir.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
DoWaba, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla bildirilir.