6698 sayılı KVKK m. 11 (ve uygulanabildiği ölçüde GDPR) kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, aktarım ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Aşağıdaki yollardan talebinizi iletebilirsiniz. Başvurular ücretsizdir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
✉ kvkk@dowaba.com ile talep gönder1. Panel kullanıcısıysanız (kendi hesabınız)
DoWaba hesabınız varsa, taleplerinizin çoğunu panelden anında kendiniz yönetebilirsiniz:
- Verilerinizi dışa aktarma (taşınabilirlik): Panel → Ayarlar → Veri & Gizlilik üzerinden hesabınıza ait verileri makine-okur (ZIP) formatında indirebilirsiniz (KVKK m.11/f + GDPR Art. 20).
- Hesabınızı / verilerinizi silme: Panel → Ayarlar → Hesap üzerinden silme talebi başlatabilirsiniz. Hesap kapandıktan sonra veriler 30 gün içinde silinir; bu süre içinde geri alınabilir.
2. Veri sahibi (son kullanıcı) talepleri
Bir işletmenin WhatsApp / Instagram / Telegram / web sohbet hattına yazdığınız için verileriniz işlendiyse: o işletme veri sorumlusu, DoWaba ise veri işleyendir. Talebinizi doğrudan ilgili işletmeye veya bize iletebilirsiniz. Bize iletmek için kvkk@dowaba.com adresine aşağıdaki bilgilerle yazın:
- Ad-soyad ve sizi tanımlamamıza yetecek iletişim bilgisi (kimliğin doğrulanması için gerekebilir),
- Talebinizin türü (öğrenme / erişim / düzeltme / silme / aktarım / itiraz),
- İlgili kanal veya numara (örn. yazıştığınız WhatsApp numarası) ve kısa açıklama.
Talebiniz, kimlik doğrulamasının ardından KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
3. Facebook / Instagram / WhatsApp veri silme
Hesabınızı Facebook/Instagram ile bağladıysanız ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız:
- Facebook/Instagram ayarlarınızdan DoWaba uygulamasının erişimini kaldırdığınızda silme talebi otomatik olarak iletilir ve işlenir.
- Dilerseniz yukarıdaki kvkk@dowaba.com adresinden de doğrudan talep edebilirsiniz; talebinizin durumunu size bir onay koduyla bildiririz.
4. İletişim
- Veri Sorumlusu: Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
- MERSİS No: 0005147660300001
- Ticaret Sicil No: 8869
- Vergi Dairesi / VKN: Burdur — 0051476603
- Adres: Emek Mah. Karacaoğlan Cad. No: 54/14, Merkez, Burdur / Türkiye
- E-posta: info@dowaba.com
- KVKK / Veri Sahibi Başvuru: kvkk@dowaba.com
- KEP Adresi: aydin.acar.15@hs01.kep.tr
- Telefon: +90 248 606 0130
- Veri Merkezi: Almanya (AB) — Hetzner Online GmbH — Falkenstein, Almanya
KVKK / veri başvuru: kvkk@dowaba.com. İlgili belgeler: Gizlilik Politikası · Veri İşleme Sözleşmesi · Alt Veri İşleyenler.