Randevu Stresi Şirketin Büyümesini Engeller
Telefon çalar, o sırada müşterinizle ilgileniyorsunuzdur açamazsınız. WhatsApp'tan mesaj gelir, ancak 2 saat sonra dönebilirsiniz ve müşteri çoktan başka bir yerden randevu almıştır. Sekreter tutmak ise ciddi bir maliyettir. İşte DoWaba bu döngüyü kırıyor.
WhatsApp Üzerinden Randevu Nasıl Çalışır?
Dowaba panelinde personelinizin çalışma saatlerini, sunduğunuz hizmetleri ve sürelerini tanımlarsınız. Bundan sonrası tamamen otopilot!
Örnek Senaryo:
Müşteri: "Merhaba, lazer epilasyon için cumartesi uygun musunuz?"
Yapay Zeka: "Merhaba! Cumartesi günü saat 11:00, 14:30 ve 16:00 boş. Hangisini sizin için ayıralım?"
Müşteri: "14:30 harika."
Yapay Zeka: "Süper, Merve Hanım için cumartesi 14:30'a lazer randevunuzu oluşturdum. Size randevu detayı içeren bir onay SMS'i gönderiyorum. Bekliyoruz!"
İptal ve Hatırlatmalar da Otomatik
Müşterilerin randevuya gelmemesi (No-show) en büyük zararlardan biridir. Dowaba, randevudan 1 gün veya 2 saat önce müşteriye otomatik bir WhatsApp mesajı atar: "Yarın saat 14:30'daki randevunuzu hatırlatmak isteriz. Bir değişiklik varsa haber verebilir misiniz?"
Eğer müşteri iptal ederse, slot anında boşa çıkar ve sıradaki müşterilere teklif edilir.
Kendi kendinize sekreterlik yapmayı bırakıp mesleğinize odaklanmak istiyorsanız, DoWaba'nın yapay zeka destekli randevu altyapısını hemen test edebilirsiniz.