Türkiye'deki işletmeler neden alternatif arıyor?
- Döviz ile fatura: Yabancı araçların çoğu aboneliği dolar ya da euro ile faturalar. Kur arttıkça aylık maliyet de artar.
- Meta ücretine kâr payı: Bazı araçlar Meta'nın mesaj ücretinin üstüne kendi payını ekler. Toplam maliyeti hesaplarken bu katmana bakın.
- Türkçe arayüz ve destek: Ekip arayüzü ve destek hattı Türkçe değilse kurulum ve günlük kullanım uzar.
- Telefon kanalı: Mesajları ve telefon aramalarını aynı panelde, aynı yapay zekâ ile yönetmek istiyorsanız bu özelliği sağlayıcıya ayrıca sorun.
- KVKK: Müşteri verisinin nerede işlendiği ve ne kadar saklandığı, Türkiye'de faaliyet gösteren işletme için önemli bir sorudur.
Karşılaştırma tablosu (Ekim 2026)
| Araç | En düşük ücretli paket | Meta ücretine kâr payı | Türkçe dil seçeneği | Fatura para birimi |
|---|---|---|---|---|
| DoWaba | 1.999 TL/ay (KDV dahil, yazılım lisansı; yapay zekâ kullanımı ayrı); kullandıkça öde seçeneği | Yok | Var (site ve panel) | Türk lirası |
| respond.io | Starter: 79 USD/ay (yıllık), 99 USD/ay (aylık) | Yok (sağlayıcı beyanı) | Var (panel) | USD |
| WATI | Growth: 59 USD/ay (yıllık), 69 USD/ay (aylık) | Fiyat sayfasında belirtilmiyor ("WATI rate card") | Sitede yok | USD |
| SleekFlow | Essential: 49 USD/ay (yıllık), 69 USD/ay (aylık) | Meta fiyatı + numara başına 15 USD/ay barındırma ücreti (sağlayıcı beyanı) | Sitede yok | USD |
| Chakra Chat | Starter: 12,49 USD/ay | Yok (sağlayıcı beyanı); plan kotası aşılınca mesaj başı 0,001 USD | Sitede yok | USD, EUR, INR |
| Trengo | Boost: 299 EUR/ay (yıllık), 349 EUR/ay (aylık) | Belirtilmiyor | Sitede yok | EUR, USD, GBP |
| Kommo | Base: 25 USD/kullanıcı/ay (6 ay peşin) | Belirtilmiyor | Sitede var | USD |
"Sağlayıcı beyanı", bilginin sağlayıcının kendi resmî sayfasından alındığı anlamına gelir. "Sitede yok", sağlayıcının web sitesinde Türkçe dil seçeneği bulunmadığını gösterir; ürün arayüzünü ayrıca denetlemedik. Meta mesaj ücretleri bütün sağlayıcılarda ayrıca ödenir: Türkiye için güncel Meta ücretleri.
Araçları tek tek değerlendirelim
respond.io
respond.io, çok kanallı mesajlaşma ve iş akışı otomasyonunda güçlü bir araçtır. Paneli Türkçe dahil birçok dilde kullanılabilir ve sağlayıcı Meta ücretine kâr payı eklemediğini açıkça belirtir. Türkiye'deki işletme için eksi yanı, faturanın dolar ile kesilmesi ve en düşük paketin aylık 79 USD'den başlamasıdır.
WATI
WATI, WhatsApp odaklı kampanya ve sohbet otomasyonu için yaygın bir araçtır. Growth paketi yıllık ödemede aylık 59 USD'dir. Fiyat sayfası Meta ücretlerinin "WATI rate card" üzerinden alındığını yazar, ama bu tarifenin Meta'nın liste fiyatından farkını açıkça göstermez. Teklif alırken bu farkı sorun.
SleekFlow
SleekFlow, satış ekipleri için WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajlarını birleştirir. Essential paketi yıllık ödemede aylık 49 USD'den başlar. Sağlayıcı Meta mesaj ücretine ek ücret almadığını, ama her numara için aylık 15 USD barındırma ücreti aldığını belirtir.
Chakra Chat
Chakra Chat, aylık 12,49 USD'lik Starter paketiyle listedeki en düşük giriş fiyatına sahiptir. Sağlayıcı Meta ücretine kâr payı eklemediğini söyler; paket kotası aşılınca mesaj başına 0,001 USD ek ücret uygular. Ücretsiz planında API ve yapay zekâ yoktur.
Trengo ve Kommo
Trengo, ekip gelen kutusu ve çok kanallı destek için Avrupa merkezli bir araçtır; fiyatı aylık 299 EUR'dan başlar ve daha büyük ekiplere uygundur. Kommo ise mesajlaşmayı satış hunisi (CRM) ile birleştirir; kullanıcı başına aylık 25 USD'dir ve yalnız 6 aylık peşin ödemeyle satılır.
DoWaba nerede farklı?
DoWaba, Türkiye merkezli bir çok kanallı müşteri iletişim platformudur. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta, X ve web sitesi sohbetini tek Mesaj Kutusu'nda toplar. Farkı şu noktalarda ortaya çıkar:
- Türk lirası fiyat: Paketler aylık 1.999 TL'den başlar (KDV dahil). Paket fiyatı yazılım lisansıdır; yapay zekâ kullanımı ayrıdır: kendi ücretsiz Gemini anahtarınızla çalıştırabilir ya da yapay zekâ mesaj paketi alabilirsiniz. Az mesajı olan işletmeler için 20 TL deneme bakiyeli "kullandıkça öde" seçeneği de vardır.
- Meta ücretine komisyon yok: WhatsApp mesaj ücretleri işletmenin kendi WhatsApp Business hesabından doğrudan Meta'ya ödenir; DoWaba araya pay koymaz.
- Yapay zekâ sesli çağrı merkezi: Aynı platformda gelen telefon aramalarını yapay zekâ açar, Türkçe konuşur, randevu oluşturur ve konuşma özetini panele bırakır.
- İşlem yapan asistan: Yapay zekâ yalnız cevap vermez; randevu alır, sipariş durumunu sorgular, müşterinin geri arama talebini kaydeder ve gerektiğinde konuşmayı ekibe aktarır.
- Bayilik programı: Ajanslar ve yazılım firmaları ürünü kendi markaları ve kendi alan adlarıyla satabilir.
- Numara taşıma: Mevcut WhatsApp Business API numaranızı Meta'nın resmî taşıma süreciyle getirebilirsiniz; hesap sahipliği sizde kalır.
DoWaba'nın eksik kaldığı yerleri de açıkça belirtelim: respond.io ve SleekFlow'un uluslararası ekiplere yönelik iş akışı ve raporlama derinliği daha uzun bir geçmişe sahiptir. Çok ülkeli, büyük destek ekipleri için bu araçlar güçlü seçeneklerdir.
Hangisi kime uygun?
- Türkiye'de faaliyet gösteren KOBİ, klinik, e-ticaret ve hizmet işletmeleri: Türk lirası fatura, Türkçe destek ve telefon kanalını da kapsayan bir yapay zekâ isterseniz DoWaba.
- Ajanslar ve yazılım firmaları: Ürünü kendi markanızla satmak istiyorsanız DoWaba'nın bayilik programı.
- Çok ülkede çalışan büyük destek ekipleri: Gelişmiş iş akışı ve uluslararası destek gerekiyorsa respond.io ya da SleekFlow.
- Yalnız WhatsApp kampanyası yapan işletmeler: WATI ya da Chakra Chat.
- Satış hunisini mesajlaşmayla birlikte yönetmek isteyen ekipler: Kommo.
Sıkça sorulan sorular
respond.io'dan DoWaba'ya numaramı taşıyabilir miyim? Evet. WhatsApp Business API numaranızı Meta'nın resmî numara taşıma süreciyle getirebilirsiniz. WhatsApp Business hesabının sahipliği sizde kalır.
Meta ücretleri sağlayıcıya göre değişir mi? Meta'nın liste fiyatı herkes için aynıdır. Fark, sağlayıcının bu ücrete kendi payını ekleyip eklemediğinden ve yazılım aboneliğinden gelir.
Türk lirası ile fatura neden önemli? Dolar ya da euro ile faturalanan abonelikte aylık maliyet kurla birlikte değişir. Türk lirası fatura bütçeyi öngörülebilir kılar ve muhasebe kaydını kolaylaştırır.
Bu fiyatlar ne zaman alındı? 23 Ekim 2026'da sağlayıcıların resmî fiyat sayfalarından. Sağlayıcılar fiyatlarını değiştirebilir; satın almadan önce güncel fiyatı doğrulayın.