Türkiye için WhatsApp mesaj ücretleri (Ekim 2026)
Meta, 1 Temmuz 2025'ten beri ücreti konuşma başına değil, teslim edilen mesaj başına alır. Ücret, mesajın kategorisine ve alıcının ülkesine göre değişir. Türkiye (+90) Meta'nın fiyat tablosunda ayrı bir satırdır.
| Kategori | Ne için kullanılır? | Mesaj başı (USD) | Mesaj başı (yaklaşık TL) |
|---|---|---|---|
| Pazarlama | Kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu, sepet hatırlatma | 0,0109 | 0,54 |
| Utility | Sipariş onayı, kargo bildirimi, randevu hatırlatma, fatura bilgisi | 0,0009 | 0,045 |
| Doğrulama | Tek kullanımlık giriş kodu (OTP) | 0,0009 | 0,045 |
| Servis | Müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde verilen şablonsuz cevaplar (insan ya da yapay zekâ) | 0,0009 (ayda ilk 1.000 ücretsiz) | 0,045 |
Meta, Türkiye için utility ve doğrulama ücretlerini 1 Nisan 2026'da düşürdü. 1 Ekim 2026 güncellemesinde Türkiye'nin liste fiyatı değişmedi.
1 Ekim 2026'da ne değişti?
Meta, bir süre ücretsiz bıraktığı iki mesaj türü için 1 Ekim 2026'dan itibaren yeniden ücret almaya başladı:
- Servis mesajları: 1 Kasım 2024'ten 30 Eylül 2026'ya kadar ücretsizdi. Artık her işletme numarası için ayda ilk 1.000 servis mesajı ücretsiz, 1.001. mesajdan itibaren ücretlidir. Kullanılmayan hak sonraki aya devretmez.
- Müşteri penceresindeki utility mesajları: Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde gönderilen utility şablonları 1 Temmuz 2025'ten 30 Eylül 2026'ya kadar ücretsizdi. Artık ücretlidir ve bu mesajlar için ücretsiz kota yoktur.
Önemli uyarı: Meta'ya göre, mesajlaşma hesabınızda tanımlı bir ödeme yöntemi yoksa ayın ilk 1.000 servis mesajı teslim edilir, sonrakiler teslim edilmez. Botunuzun ya da ekibinizin cevaplarının ay ortasında durmaması için Meta Business Suite'teki Billing Hub'a ödeme yöntemi ekleyin.
Hangi mesajlar ücretsiz?
- Müşterinin işletmeye yazdığı bütün mesajlar.
- Her işletme numarası için ayda ilk 1.000 servis mesajı.
- "Click to WhatsApp" reklamından gelen bir müşteriyle açılan ücretsiz giriş penceresindeki pazarlama, utility, doğrulama ve servis mesajları.
Hacim indirimleri
Utility ve doğrulama mesajlarında aylık hacme göre kademeli indirim vardır. Kademe her ay sıfırlanır. Pazarlama ve servis mesajlarında hacim indirimi yoktur.
| Aylık utility mesajı | İndirim | Aylık doğrulama mesajı | İndirim |
|---|---|---|---|
| 0 – 100 bin | Liste fiyatı | 0 – 300 bin | Liste fiyatı |
| 100 bin – 1 milyon | %5 | 300 bin – 2 milyon | %5 |
| 1 – 4,5 milyon | %10 | 2 – 10 milyon | %10 |
| 4,5 – 40 milyon | %15 | 10 – 20 milyon | %15 |
| 40 – 80 milyon | %20 | 20 – 40 milyon | %20 |
| 80 milyon üstü | %25 | 40 milyon üstü | %25 |
Örnek hesaplar: ayda ne kadar ödersiniz?
Aşağıdaki örnekler yalnız Meta'nın mesaj ücretini gösterir. Yazılım aboneliği ayrıdır.
Kuaför: günlük müşteri soruları ve randevu hatırlatmaları
- Ayda 3.000 servis mesajı: ilk 1.000 ücretsiz, kalan 2.000 mesaj = 1,80 USD (yaklaşık 89 TL).
- Ayda 600 randevu hatırlatması (utility) = 0,54 USD (yaklaşık 27 TL).
- Toplam: 2,34 USD, yaklaşık 116 TL.
E-ticaret mağazası: sipariş bildirimi ve kampanya
- Ayda 4.000 sipariş ve kargo bildirimi (utility) = 3,60 USD (yaklaşık 179 TL).
- Ayda 5.000 servis mesajı: ilk 1.000 ücretsiz, kalan 4.000 mesaj = 3,60 USD (yaklaşık 179 TL).
- Ayda 2.000 kampanya mesajı (pazarlama) = 21,80 USD (yaklaşık 1.082 TL).
- Toplam: 29,00 USD, yaklaşık 1.440 TL.
Bu örneklerde maliyetin büyük kısmını pazarlama mesajları oluşturur. Kampanya listenizi yalnız izin veren müşterilerle sınırlamak hem maliyeti hem de numaranızın kalite puanını korur.
Meta ücreti dışında ne ödersiniz?
WhatsApp Business Platform'u bir yazılım sağlayıcı üzerinden kullanırsınız. Toplam maliyet iki katmandır:
- Meta'nın mesaj ücreti: Yukarıdaki tablo. Meta bu ücreti Türk lirası ile faturalamaz; desteklenen 16 para birimi arasında TL yoktur. Ödeme genellikle dolar ile kartınızdan çekilir ve bankanız kur farkı uygulayabilir.
- Sağlayıcının yazılım ücreti: Gelen kutusu, bot, yapay zekâ ve raporlama için ödediğiniz abonelik. Bazı sağlayıcılar Meta ücretinin üstüne mesaj başına kendi payını da ekler. Teklif alırken "Meta ücretine kâr payı ekliyor musunuz?" diye açıkça sorun.
DoWaba ile toplam maliyet
DoWaba'da paketler aylık 1.999 TL'den başlar (KDV dahil, Türk lirası fatura). Paket fiyatı yazılım lisansıdır; yapay zekâ kullanımı ayrıdır: kendi ücretsiz Gemini anahtarınızla çalıştırabilir ya da yapay zekâ mesaj paketi alabilirsiniz. Az mesajı olan işletmeler için 20 TL deneme bakiyeli "kullandıkça öde" seçeneği vardır. DoWaba, Meta'nın mesaj ücretine komisyon eklemez: ücret, işletmenin kendi WhatsApp Business hesabından doğrudan Meta'ya ödenir. Ayrıntılar için fiyatlar bölümüne ve sağlayıcı karşılaştırmamıza bakabilirsiniz.
Meta fiyatları ne zaman değişir?
Meta fiyatları yalnız çeyrek başlarında değiştirir: 1 Ocak, 1 Nisan, 1 Temmuz ve 1 Ekim. Fiyat tablosu değişikliklerini en az bir ay önceden duyurur. Bir sonraki olası değişiklik tarihi 1 Ocak 2027'dir. Bu yazıyı her fiyat değişikliğinde güncelliyoruz.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp Business uygulaması da ücretli mi? Hayır. Telefondaki ücretsiz WhatsApp Business uygulaması ücretsizdir. Bu yazıdaki ücretler, API ile çalışan WhatsApp Business Platform içindir.
Müşteriye yapay zekâ ile verilen cevaplar ücretli mi? Müşteri yazdıktan sonraki 24 saat içinde verilen şablonsuz cevaplar servis mesajıdır. Cevabı insan ya da üçüncü taraf bir yapay zekâ verebilir. Her numara için ayda ilk 1.000 servis mesajı ücretsizdir, sonrası mesaj başına 0,0009 USD'dir.
Meta ücretini Türk lirası ile ödeyebilir miyim? Hayır. Meta'nın desteklediği fatura para birimleri arasında Türk lirası yoktur. Yazılım sağlayıcınızın aboneliği ise TL olabilir.
Ücret gönderilen mesaj için mi, teslim edilen mesaj için mi? Meta yalnız teslim edilen mesaj için ücret alır.
Kaynak nedir? Meta'nın resmî fiyat sayfası: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing. Kesin rakam için sayfadaki güncel fiyat tablosuna bakın.