Yasal

DoWaba Bayilik Çerçeve Sözleşmesi

Sürüm: v4

version: 4 effective_date: 2026-08-24 replaces: v3 amendment_clause: continued-use-v1

DoWaba Bayilik Çerçeve Sözleşmesi — v4

Kapsam Notu: İşbu sözleşme; DoWaba'nın Bayi'ye (yeniden satıcı) tanıdığı yetki, bayinin müşteri portföyü yönetim koşulları ve aralarındaki ticari ilişkiyi düzenler. Bayi'nin DoWaba paneline kendi kullanıcı hesabıyla erişimi mevcut Kullanım Koşulları / Hizmet Sözleşmesi (tos, güncel sürüm) ile yönetilmeye devam eder; Hizmet Sözleşmesi'nin m. 28 (Bayi, Alt Müşteri, İçerik ve Hukuka Uygun Kullanım Sorumluluğu) hükümleri Bayi için de aynen geçerlidir. İşbu sözleşme onlar üzerine EK olarak yürürlüğe girer; çelişki halinde işbu sözleşme bayi-yeniden satış faaliyetine ilişkin hükümler bakımından önceliklidir.

Madde 1 — Taraflar

İşbu Bayilik Çerçeve Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

Bayi, panel üzerinde sözleşmeyi onaylayarak işbu hükümleri kabul eder.

Madde 2 — Konu ve Kapsam

Sözleşme'nin konusu; Bayi'nin DoWaba altyapısını kullanarak kendi adına son kullanıcı (Müşteri) eklemesi, Müşteri adına site açması, lisans alması ve bu Müşteri'lere yönelik teknik / ticari yönetimi yürütmesidir.

Bayi:

  1. Kendi panelinde Müşteri ekleyebilir, düzenleyebilir, kaldırabilir.
  2. Müşteri adına site oluşturup site başına yıllık lisans satın alabilir.
  3. Site açıldığı anda Müşteri'nin kullanım hakkı başlar; Bayi'nin DoWaba'ya olan ödeme borcu eş zamanlı olarak doğar.
  4. Müşteri'ye satış fiyatını serbestçe belirler; DoWaba bayinin son kullanıcı fiyatlandırmasına müdahale etmez.

Bayi'nin kendi DoWaba aboneliği (Starter / Pro / Business / Lifetime) bu sözleşme kapsamı dışındadır ve mevcut hükümleri korur. Bayi rolü, Bayi'nin kendi paketinden doğan haklarını etkilemez; üzerine ek yetki olarak gelir.

Madde 3 — Bayi Maliyeti ve Ödeme Koşulları

3.1. Paket kapsamı, liste fiyatı ve özel teklif. Bayi'ye sunulan paketin kapsamı (site ve müşteri sayısı, yapay zekâ ve sesli görüşme kotaları, yenileme koşulları) bayi panelinde gösterilir. Taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmış özel fiyat, paket, kota veya ek haklar; yazılı teklifte ya da ekinde kayıtlı olduğu şekliyle ve orada belirtilen geçerlilik süresi boyunca esastır. Panelde gösterilen bilgiler bilgilendirme amaçlıdır; panel ile yazılı teklif arasında çelişki bulunması hâlinde yazılı teklif önce gelir. Kota aşımında ek kota veya ek paket, o tarihte yürürlükte olan fiyat listesinden satın alınır; ayrıca bir aşım ücreti uygulanmaz.

DoWaba, liste fiyatlarını ve yeni dönem fiyatlarını piyasa koşullarını, enflasyonu (TÜFE/ÜFE) ve döviz kurlarını dikkate alarak 30 gün önceden bildirmek kaydıyla günceller; yurt dışında yerleşik Bayi için fiyat EUR veya USD cinsinden belirlenebilir. Güncellenen fiyat, yürürlükteki özel teklifin geçerlilik süresi dolduğunda yenilemede uygulanır; mevcut aktif lisansların süresi içindeki fiyatını etkilemez.

3.2. Ödeme yolları. Bayi panelinden iki yöntemle ödeme yapılabilir:

3.3. Vade. Site açma anında lisans pending_payment durumunda yaratılır ve Müşteri kullanmaya başlayabilir. Bayi ödeme bildirimini en geç 7 iş günü içinde yapmalıdır. 7 iş günü sonunda ödeme alınmazsa DoWaba Bayi'nin yeni lisans satın alma yetkisini geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

3.4. Faturalandırma. DoWaba; Bayi'ye sağladığı lisans, altyapı ve ilgili hizmetler için Bayi adına değil, Bayi'ye e-fatura / e-arşiv düzenler. Bayi'nin kendi müşterilerine düzenleyeceği faturalar ve bunlara ilişkin vergi yükümlülükleri Bayi'ye aittir. Vergi kimlik numarası ve fatura adresi Bayi paneli üzerinden temin edilir; bilgilerin güncelliği Bayi'nin sorumluluğundadır.

3.5. İade. Bayi tarafından satın alınan lisans ve site, Müşteri tarafından fiilen kullanılmaya başlanmadıysa (panele giriş + en az bir mesaj gönderimi olmadıysa) ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulursa DoWaba iadeyi değerlendirir. Aksi halde dijital hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.

Madde 4 — Bayi'nin Yükümlülükleri

4.1. Müşteri kayıt sorumluluğu. Bayi, eklediği Müşteri'ye ait kimlik / iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve kişinin bilgisi dahilinde olduğunu taahhüt eder. Müşteri kaydında üçüncü kişinin verisini kullanamaz. Bayi, Müşteri'nin ticari unvanını ve faaliyet alanını doğru şekilde kaydeder.

4.2. Aydınlatma ve açık rıza. Bayi, Müşteri'sini DoWaba altyapısının kullanımı, verilerinin nerede tutulduğu ve hangi alt işleyenlere aktarıldığı konusunda KVKK m. 10 uyarınca aydınlatır. Pazarlama veya ticari elektronik ileti gerektiren işlemler için açık rıza ve İYS kaydını alır. Bayi, Alt Müşteri, ilgili kişi veya hizmet faaliyeti Türkiye dışındaysa bu maddedeki yükümlülükler ilgili ülkenin veri koruma, elektronik iletişim, tüketici koruma ve doğrudan pazarlama mevzuatına göre yerine getirilir (bkz. m. 4.7); bu hüküm 9. maddedeki hukuk seçimini değiştirmez.

4.3. Marka kullanımı. Bayi, kendi son kullanıcısına yönelik DoWaba ismini, logosunu veya dowaba.com URL'sini doğrudan kullanmaz. Müşteri arayüzü msg724.com veya benzeri white-label domain üzerinden sunulur. DoWaba, bayi-spesifik white-label domain açma talebini ayrı ücretlendirme ile değerlendirebilir.

4.4. Müşteri desteği. Müşteri'ye birinci basamak destek Bayi tarafından verilir. DoWaba yalnızca altyapı kaynaklı arızalardan ve Bayi'ye yönelik destek hattından sorumludur. Bayi, Müşteri'nin DoWaba'ya doğrudan ulaşmasını engellememekle birlikte, doğrudan iletişimde DoWaba Müşteri'yi Bayi'ye yönlendirme hakkını saklı tutar.

4.5. Politika uyumu. Bayi ve Müşteri'leri Meta WhatsApp Business Politikası, Meta Ticaret Politikası, NetGSM kullanım koşulları ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı (KVKK, 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) dahilinde hareket eder. Bayi, Müşteri'sinin bu politikaları ihlal etmesinden DoWaba'ya karşı sorumludur. Bayi, Alt Müşteri, ilgili kişi veya hizmet faaliyeti Türkiye dışındaysa bu maddedeki yükümlülükler ilgili ülkenin veri koruma, elektronik iletişim, tüketici koruma ve doğrudan pazarlama mevzuatına göre yerine getirilir (bkz. m. 4.7); bu hüküm 9. maddedeki hukuk seçimini değiştirmez.

4.6. Yetkili kullanıcı yönetimi. Bayi, Müşteri'sini panele eklerken üretilen şifre / kimlik bilgilerini güvenli kanaldan teslim eder ve ihtiyaç sona erdiğinde panelden çıkarır. Müşteri ile arasındaki yetki ilişkisi sona ermiş Müşteri kayıtlarının silinmesi Bayi'nin yükümlülüğüdür.

4.7. Uygulanabilir mevzuat. Bayi ve Alt Müşteri; veri sahibinin, müşterinin ve hizmet faaliyetinin bulunduğu ülkeye göre uygulanabilir veri koruma ve elektronik iletişim mevzuatına uyar (Türkiye: KVKK ve İYS; Birleşik Krallık: UK GDPR ve PECR; Avrupa Ekonomik Alanı: GDPR ve ilgili ülkenin e-Privacy düzenlemeleri). DoWaba'nın Türkiye'de yerleşik (alt) işleyen olarak kendi yükümlülükleri saklıdır.

4.8. Pazarlama araması ayrımı. Gelen çağrıların yapay zekâ tarafından karşılanması, Alt Müşteri'nin son kullanıcısı tarafından başlatılan hizmet görüşmeleri ve mevcut müşterilere gönderilen, pazarlama niteliği taşımayan hizmet bildirimleri otomatik dış arama (outbound) pazarlama kampanyası sayılmaz; bu ayrımda pazarlama tanımı İYS Taahhüdü belgesindeki tanımdır. Önceden izin gerektiren hükümler yalnız, yapay zekânın bir kişiyi pazarlama amacıyla kendiliğinden aradığı outbound kampanyalara uygulanır.

Madde 5 — DOWABA'nın Yükümlülükleri

5.1. Altyapı erişilebilirliği ve hizmet sürekliliği. DoWaba, Bayi paneli ve Müşteri panelinin aylık ortalama %99 hizmet erişilebilirliğini hedefler. Planlı bakım ve geliştirme çalışmaları, mümkün olduğu ölçüde önceden Bayi'ye bildirilir. Plansız ve önemli kesintilerde Bayi'ye makul süre içinde durum ve tahmini çözüm süresi hakkında bilgi verilir. Uzun süreli veya tekrarlanan, DoWaba kaynaklı kesintilerde taraflar; uygun bir telafi, kullanım süresi uzatımı veya hizmet kredisi konusunda iyi niyetle değerlendirme yapar. İşbu fıkra bir hedef beyanıdır ve DoWaba bakımından sonuç yükümlülüğü doğurmaz.

5.2. Teknik destek. DoWaba, Bayi'ye yönelik teknik destek hattı sağlar (e-posta + telefon, mesai saatleri içinde). Müşteri'nin doğrudan başvurularında DoWaba ilgili Bayi'ye yönlendirme yapar.

5.3. Veri ayrımı. Bayi, sadece kendi reseller_id'sine bağlı Müşteri ve onların verilerini görür. Başka bayilerin müşterileri, başka standalone kullanıcılar veya DoWaba kayıtları Bayi'ye gözükmez.

5.4. Liste fiyatı dürüstlüğü. DoWaba, fiyat değişikliklerini 30 gün önceden bildirir; mevcut Müşteri'lere atanmış aktif lisansların yıllık fiyatı, yenileme zamanı gelene kadar değişmez.

Madde 6 — Müşteri İlişkisi

6.1. Doğrudan müşteri Bayi'nindir. Müşteri ile aboneliğe ilişkin ticari sözleşme Bayi tarafından yapılır. DoWaba, Müşteri'ye karşı doğrudan ticari sorumluluk taşımaz; sorumluluk Bayi → Müşteri eksenindedir. DoWaba ile Bayi arasındaki sorumluluk ayrıca işbu Sözleşme ile düzenlenmiştir.

6.2. Müşteri verisi sahipliği. Müşteri, kendi son kullanıcılarına ait verilerin Veri Sorumlusu'dur. Bayi, Müşteri'nin verisi üzerinde Veri İşleyen sıfatına sahiptir. DoWaba, üst zincirde Alt Veri İşleyen'dir. Bu üçlü ilişki ayrı bir DPA Eki (reseller-dpa) ile düzenlenmiştir.

6.3. Müşteri silme. Bayi panelden Müşteri'yi sildiğinde Müşteri'nin tüm site, agent, mesaj geçmişi cascade ile silinir. Bayi, silmeden önce Müşteri'nin onayını ve silme öncesi yedek isteğini değerlendirir.

6.4. Müşteri portföyünün korunması. Sözleşme yürürlükte olduğu sürece ve sona ermesini izleyen 12 ay boyunca — sözleşmeyi hangi taraf feshetmiş olursa olsun — DoWaba, Bayi'nin platforma kazandırdığı aktif veya geçmiş Alt Müşterilere aktif ticari teklif sunmaz, doğrudan pazarlama yapmaz ve Bayi'den bağımsız bir aboneliğe yönlendirmez.

Alt Müşteri'nin kendiliğinden DoWaba'ya başvurması hâlinde DoWaba, Bayi'yi bilgilendirir, yürürlükteki lisans durumunu gözetir ve iki tarafın da menfaatini karşılayan bir çözümü iyi niyetle arar. Alt Müşteri'nin kendi tercihiyle hizmet alması engellenmez; kendiliğinden gelen talebe hizmet verilmesi (pasif satış) bu hükümle yasaklanmış değildir.

Hizmet sürekliliği. Bayi'nin temerrüde düşmesi, ağır sözleşme ihlali, bayiliğini sürdürememesi ya da lisans bitiminde yenilememesi hâllerinde DoWaba, mümkün olduğu ölçüde önceden Bayi'yi bilgilendirerek Alt Müşteri'ye hizmetin devamına ilişkin seçenek sunabilir.

Madde 7 — Sözleşme Süresi ve Fesih

7.1. Süre. Sözleşme onay tarihinden itibaren süresizdir. Taraflar, 30 gün önceden yazılı bildirim ile feshedebilir. Mevcut aktif Müşteri lisansları kalan sürelerinin sonuna kadar yürürlükte kalır.

7.2. Tek taraflı fesih halleri. DoWaba, aşağıdaki hallerde Bayi'nin yeni Müşteri / lisans yetkisini derhal askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir:

7.3. Fesih sonrası. Sözleşme feshinde Bayi'ye ait bayilik hakları (yeni Müşteri ekleme, yeni site açma) sona erer. Müşterilerin aktif lisansları ödenmiş dönem sonuna kadar geçerliliğini korur ve verileri bu süre boyunca erişilebilir tutulur. Taraflar, Müşterilerin mağdur olmaması için iyi niyetle iş birliği yapar. Madde 6.4'teki portföy koruması, fesihten sonra da orada öngörülen süre boyunca uygulanmaya devam eder.

Madde 8 — Sorumluluk, Garanti Sınırı, Delil ve Mücbir Sebep

8.1. Karşılıklı kusur ilkesi ve sorumluluk tavanı. Her taraf, yalnız kendi kontrol alanındaki fiil ve ihmallerden, kusuru oranında sorumludur. Bir tarafın hukuka aykırı ya da sözleşmeye aykırı talimatı üzerine gerçekleştirilen işlemlerden doğan zarar o tarafa aittir. Zararın doğmasında iki tarafın da kusuru varsa sorumluluk kusur oranına göre paylaştırılır.

DoWaba'nın Bayi'ye karşı sözleşmesel sorumluluğu, ihtilaf konusu olayın gerçekleşmesinden önceki son 12 ay içinde ilgili hizmet için Bayi'den tahsil edilen toplam ücret ile sınırlıdır. Kişisel veri ihlali, gizlilik yükümlülüğünün ihlali ve fikrî mülkiyet hakkı ihlali hâllerinde bu üst sınır, aynı 12 aylık ücretin iki (2) katı olarak uygulanır.

Dolaylı zarar ve kâr kaybı her hâlükârda kapsam dışıdır. Bununla birlikte; bir tarafın veri koruma, gizlilik, bilgi güvenliği veya fikrî mülkiyet yükümlülüğünü ihlal etmesinden doğan doğrudan ve öngörülebilir, hukuken tahsil edilebilir üçüncü taraf talepleri (ilgili kişinin tazminat talebi dâhil), o tarafın kusuru oranında ve işbu maddedeki tavanlar içinde talep edilebilir. İdari para cezaları, hukuken mümkün olduğu ölçüde aynı esasa tabidir.

Kast, ağır kusur ve emredici mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar (TBK m. 115) bu sınırlamaların dışındadır.

8.2. İki kademeli sorumluluk. İşbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluk iki kademede değerlendirilir:

(i) Hizmet kusurları. Erişim kesintisi, yazılım hatası, yapay zekânın hatalı, eksik veya uygunsuz çıktı üretmesi, entegrasyonun kopması ve üçüncü taraf platform kaynaklı arızalar bu kademededir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; DoWaba hatasız, kesintisiz veya belirli bir sonucu üretecek bir hizmet garantisi vermez. Hafif kusur hâlinde bu kademedeki olaylar için tazminat istenemez; Bayi'nin başlıca hukuki çaresi sözleşmeyi feshetmek veya yenilememektir.

(ii) Kişisel veri ihlali. Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi, bunlara hukuka aykırı erişilmesi ya da bunların ifşası hâlinde sorumluluk, tarafların kusuru oranında doğar ve m. 8.1'deki iki katlı tavana tabidir.

Kast, ağır kusur ve emredici mevzuattan doğan sorumluluk her iki kademede de saklıdır.

8.3. Yapay zekâ çıktısı. Platformun ürettiği metin, özet, öneri ve otomatik yanıtlar; Bayi'nin ve Müşteri'nin yaptığı yapılandırmaya, yüklediği içeriğe ve verdiği talimatlara dayanır. Çıktının doğruluğunu, güncelliğini ve kullanım amacına uygunluğunu denetlemek Bayi'ye ve Müşteri'ye aittir. Yapay zekâ çıktısı hukuki, tıbbi, mali veya mesleki tavsiye niteliği taşımaz.

8.4. Mücbir sebep. Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, kamu otoritesi kararı ile genel iletişim veya enerji altyapısı kesintileri mücbir sebeptir. DoWaba'nın kontrolü dışındaki şu hâller de mücbir sebep sayılır: Meta/WhatsApp, Google, OpenAI, NetGSM ve diğer operatörler ile Hetzner gibi altyapı sağlayıcılarının hizmet kesintileri; bu sağlayıcıların politika, ücret veya teknik şart değişiklikleri; uygulama, numara veya hesap askıya alma ya da kapatma kararları. Mücbir sebep süresince ilgili yükümlülükler askıya alınır; 60 günü aşan hâllerde her iki taraf da ilgili hizmeti tazminatsız sonlandırabilir.

8.5. Delil sözleşmesi. Taraflar; işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda DoWaba'nın sistem kayıtlarının, denetim kayıtlarının (audit log), panel bildirimlerinin ve veri tabanı kayıtlarının HMK m. 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. İşbu fıkra bir delil sözleşmesidir.

8.6. Takas ve mahsup yasağı. Bayi, DoWaba'ya karşı ileri sürdüğü zarar veya alacak iddiasını gerekçe göstererek muaccel ödemelerini durduramaz, eksik ödeyemez ya da bu ödemelerden mahsup edemez (TBK m. 139). Bayi'nin talebi, ancak DoWaba tarafından yazılı olarak kabul edildikten veya kesinleşmiş bir mahkeme kararına bağlandıktan sonra takas edilebilir.

8.7. Bildirim ve zararı azaltma. Tazminat talebine konu olabilecek bir olayı öğrenen taraf, olayı ve tahmini zararı 30 gün içinde diğer tarafa yazılı olarak bildirir ve zararın büyümesini önlemek için makul tedbirleri alır. Bildirimde bulunulmaması hâlinde, zamanında bildirim yapılsaydı önlenebilecek olan zarar artışı talep edilemez. İşbu fıkra kanuni zamanaşımı sürelerini kısaltmaz.

8.8. Dava öncesi müzakere. Madde 9'daki 30 günlük yazılı dostane çözüm süreci, işbu madde kapsamındaki talepler bakımından da uygulanır. Dava şartı olan arabuluculuk ile ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz talepleri saklıdır.

Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Taraflar öncelikle 30 gün süreyle dostane çözüm arar; sonuç alınamazsa Burdur Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10 — Bildirim ve Tebligat

Taraflar arasındaki yazılı bildirimler için Bayi'nin DoWaba paneline kayıtlı e-posta adresi, DoWaba için ise info@dowaba.com esas alınır. Panel içi bildirimler de geçerli tebligat sayılır.

Madde 11 — Alt Müşteri Sorumluluğu, Kabul Kayıtları ve Hukuka Uygun Kullanım

11.1. Kendi fiili gibi sorumluluk. Bayi, kendisi tarafından oluşturulan veya yönetilen tüm Alt Müşteri ve alt hesapların DoWaba Hizmet Sözleşmesi'ne (güncel tos sürümü, özellikle m. 15 Yasaklı Kullanımlar ve m. 28) ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanılmasını sağlamakla yükümlüdür. Bayi, Alt Müşterinin platform kullanımı bakımından kendi fiili gibi sözleşmesel sorumluluk taşır; bu hüküm Alt Müşterinin doğrudan hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

11.2. Şartların aktarılması. Bayi, her Alt Müşteriye — panel üzerindeki elektronik onay akışı dahil — DoWaba Hizmet Sözleşmesi'ndeki kullanım şartlarından daha düşük koruma içermeyen şartları kabul ettirmek zorundadır. Bayi'nin panel üzerinden hazırladığı özel müşteri sözleşme şablonu bu asgari korumanın altına inemez.

11.3. Kabul kayıtları. Bayi; Alt Müşteriye kabul ettirdiği sözleşmenin sürümünü, kabul tarihini ve kabul kaydını saklamak ve talep hâlinde DoWaba'ya sunmakla yükümlüdür. DoWaba panel altyapısının otomatik tuttuğu kabul kayıtları (sözleşme sürümü, tarih, kullanıcı, IP adresi, belge özeti/hash) bu yükümlülüğün ifasına yardımcı olur; ancak Bayi'nin panel dışında yürüttüğü satış ve sözleşme süreçlerine ilişkin kayıt yükümlülüğü Bayi'nin kendisindedir.

11.4. Yasaklı faaliyet taraması ve önlem. Bayi, Alt Müşterinin faaliyet alanının DoWaba Hizmet Sözleşmesi m. 15'te sayılan yasaklı faaliyetlerden (falcılık, büyücülük ve benzeri hizmetler; dolandırıcılık; yasa dışı bahis/kumar; ruhsatsız düzenlemeye tabi mesleki hizmetler; istismar amaçlı faaliyetler dahil) olmadığını Müşteri kaydı sırasında makul özenle değerlendirir. Bayi, Alt Müşterinin ihlalinden haberdar olduğunda derhal gerekli önlemi alır ve DoWaba'yı bilgilendirir.

11.5. Bilgi ve belge sunma. DoWaba'ya bir Alt Müşteri hakkında somut şikâyet, resmi bildirim veya makul ihlal göstergesi ulaşması hâlinde Bayi; istenen bilgi ve belgeleri makul süre içinde sunar, incelemeye yardımcı olur. Bilgi vermeme, yanlış/eksik bilgi verme, faaliyeti gizleme, kapatılan hesabı başka hesapla sürdürme veya incelemeyi engelleme ağır sözleşme ihlali sayılır.

11.6. Tazmin ve rücu. Bayi, Alt Müşterisinin platform kullanımına ilişkin fiilini kendi fiili gibi üstlenir. Alt Müşterinin hukuka aykırı faaliyeti, yanıltıcı beyanı, sunduğu mal veya hizmet, platforma yüklenen içerik, veri koruma veya ticari elektronik ileti ihlali ya da üçüncü kişi haklarının ihlali nedeniyle DoWaba'ya yöneltilen taleplerde; Bayi'nin işbu Madde 11 kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiği ölçüde, DoWaba'nın uğradığı doğrudan zararlar ile savunma masrafları dâhil makul avukatlık ve yargılama giderleri hukuken mümkün olduğu ölçüde Bayi'ye rücu edilebilir. DoWaba, kendisine yöneltilen talebi Bayi'ye gecikmeksizin bildirir. Cezai sorumluluk şahsidir; mevzuat gereği devredilemeyen yükümlülükler bu hüküm kapsamında devredilmiş sayılmaz.

Madde 12 — Değişiklikler ve Kullanmaya Devam

12.1. DoWaba; mevzuat değişikliği, hizmet kapsamının değişmesi veya makul ticari sebeple işbu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar.

12.2. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce, en az 15 gün, esaslı değişiklikler ise en az 30 gün önceden Bayi'ye e-posta ve/veya panel bildirimi ile duyurulur. Bildirimde değişen belgeler, yeni sürüm numarası ve belge özeti (SHA-256) yer alır.

12.3. Bayi, bildirim süresi dolmadan önce panelden veya info@dowaba.com adresine yazarak itiraz edebilir. İtiraz hâlinde yeni sürüm o Bayi bakımından kendiliğinden yürürlüğe girmez; taraflar çözümü iyi niyetle değerlendirir, çözüm bulunamazsa Bayi işbu Sözleşme'yi feshedebilir. Fesih hâlinde Bayi'nin o tarihte aktif olan lisansları, süreleri doluncaya kadar mevcut koşullarla devam eder.

12.4. İtiraz edilmemişse ve bildirim süresi dolduktan sonra Bayi paneli kullanmaya veya yeni lisans satın almaya devam ediyorsa, bu kullanım yeni sürümün kabulü sayılır. Kabul; bildirim tarihi, bekleme süresi, kullanım kanıtı, sürüm numarası ve belge özeti ile birlikte denetim kaydına işlenir ve Bayi panelden görebilir.

12.5. İşbu madde yalnızca Bayi ile DoWaba arasındaki sözleşmesel ilişkiyi kapsar. Bayi'nin Müşterilerinin veya ilgili kişilerin KVKK m.9 kapsamındaki açık rızası ya da m.10 kapsamındaki aydınlatması bu yolla kurulamaz; kullanmaya devam yoluyla kabul, Bayi'nin kendi müşterilerine ve ilgili kişilere karşı yükümlülüklerinin yerine geçmez.

12.6. Fiyat değişiklikleri bakımından Madde 3'teki 30 günlük önceden bildirim ve "mevcut aktif lisansları etkilemez" kuralı saklıdır.

DoWaba — Acr Yapay Zeka Eğitim Ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi İletişim: info@dowaba.com

Sürüm v4 — 23 Ağustos 2026. v3'ün yerine geçer (v3 hash'leri audit_logs'ta saklı). v4 ile gelen başlıca değişiklikler: paket kapsamı, yazılı özel teklifin önceliği ve fiyat güncelleme ölçütleri (m. 3.1), yurt dışı faaliyette uygulanacak mevzuat (m. 4.2 ve 4.5), müşteri portföyünün fesihten sonra da korunması (m. 6.4) ve buna uyumlu fesih sonrası düzenleme (m. 7.3), yeniden yazılan Madde 8 (karşılıklı kusur ilkesi, iki kademeli sorumluluk, yapay zekâ çıktısı, genişletilmiş mücbir sebep listesi, delil sözleşmesi, takas yasağı, bildirim ve zararı azaltma), tazmin ve rücu hükmünün sivriltilmesi (m. 11.6).