Profil özelinde davranış belirleyin
Instagram hesabı için marka tonu, cevap sınırları ve öncelikleri tanımlayın. Aynı paneldeki başka işletmenin talimatı bu profile karışmaz.
Instagram Türkçe Instagram AI
Instagram için işletmenizi bilen bir AI chatbot kurun
DoWaba’nın Instagram AI chatbot’u, profil için tanımladığınız istem ve doğrulanmış işletme bilgilerini kullanarak DM’lere yanıt üretir. Konuşma panelde görünür kalır; botun emin olmaması, hassas bir talep gelmesi veya müşteri insanla görüşmek istemesi durumunda ekip konuşmayı devralabilir.
- Türkçe marka dili
- Profil özelinde AI istemi
- Canlı temsilci devri
AI destekli Instagram DMInstagram · şimdi
Aktif
Bu hizmet kimler için uygun, işlem ne kadar sürüyor?
Paylaştığınız ihtiyaca göre iki seçenek uygun görünüyor. Süre ve kapsamı netleştirmek için kısa bir soru sorabilir miyim?
Bilgi tabanı kullanıldı · temsilciye açık
Yanıtınızı yazın…
Ezber metin değil
AI yanıtı işletme bağlamıyla sınırlayın
Chatbot kalitesi yalnız model adına bağlı değildir. Güncel bilgi, açık talimat, doğru kanal profili ve insan devralma kuralı birlikte çalıştığında güvenilir bir müşteri deneyimi oluşur.
Konuşma bağlamını koruyun
AI, konuşmadaki önceki mesajları dikkate alarak devam eder. Temsilci de aynı geçmişi görerek müşteriye baştan soru sormak zorunda kalmaz.
İnsan kararını koruyun
Fiyat istisnası, şikâyet, hassas veri veya özel onay gerektiren konuları temsilciye bırakacak operasyon kuralı oluşturun.
Kurulum akışı
Instagram AI chatbot nasıl eğitilir?
Kurulumu küçük, ölçülebilir adımlara bölün; her adımı gerçek bir müşteri sorusuyla test edin.
-
Doğru bilgiyi hazırlayın
Çalışma saatleri, hizmet kapsamı, sık sorular ve değişken bilgilerin kaynağını belirleyin.
-
İstemi ve sınırları yazın
Yanıt tonunu, sorulabilecek takip sorularını ve AI’ın kesinlikle karar vermemesi gereken konuları açıkça tanımlayın.
-
Gerçek konuşmalarla iyileştirin
Yanlış veya eksik cevapları bilgi kaynağında düzeltin; temsilcilerin sık devraldığı konuları ayrı akışa alın.
Şeffaf AI kontrolü
AI ve otomasyon aynı şey değildir
Yorum kuralı deterministik bir tetikleyici olabilir; DM cevabı ise AI tarafından üretilebilir. DoWaba bu iki tercihi profil ve kural düzeyinde ayrı yönetir.
- Instagram profiline özel sistem istemi saklar.
- Yorumlarda sabit yanıt veya AI yanıtı seçeneği sunar.
- Konuşma bazında bot durumunu görünür ve değiştirilebilir tutar.
Sık sorulan sorular
Instagram AI Chatbot hakkında net cevaplar
Özelliklerin çalışması hesap izinlerine, seçilen plana ve işletmenizin doğru yapılandırmasına bağlıdır.
Instagram AI chatbot Türkçe konuşur mu?
Evet. Türkçe marka dili ve talimatlar tanımlanabilir. Yanıt kalitesi, sağlanan bilgi ve kuralların açıklığına bağlıdır.
Chatbot kendi kendine işletme bilgisi öğrenir mi?
Hayır. Güvenilir yanıt için doğrulanmış sık sorular, ürün/hizmet bilgileri veya bağlı veri kaynağı sağlanmalıdır.
Yanlış cevap verdiğinde ne yapılır?
Konuşmayı temsilci devralabilir. Ardından bilgi kaynağı veya istem düzeltilerek benzer sorularda aynı hatanın tekrarlanma riski azaltılır.
AI yorumlara da cevap verebilir mi?
Profil ayarları ve yorum kuralı uygunsa kısa yorum cevabı AI ile üretilebilir; sabit cevap yedek olarak tutulabilir.
DoWaba ile deneyin
Instagram konuşmalarını ekip ve AI için tek akışa alın
Gerçek müşteri sorularınızla küçük bir senaryo kurun; cevabı, devralmayı ve kanal görünürlüğünü birlikte test edin.