Konuşmaları tek yerde görün
Instagram konuşmalarını gönderici ve profil bilgisiyle listeleyin. Ekip, kanal değiştirmeden konuşma geçmişine ulaşabilir.
Instagram Instagram DM otomasyonu
Instagram DM’lerini bekletmeden yönetin
DoWaba, Instagram DM ve Story yanıtlarını tek gelen kutusunda toplar; tanımladığınız işletme bilgileriyle yapay zekâ cevabı hazırlayabilir ve ekip gerektiğinde konuşmayı devralabilir. Amaç, her mesaja körlemesine aynı metni göndermek değil; tekrar eden soruları hızlandırırken insan kontrolünü korumaktır.
- Tek Instagram gelen kutusu
- Bilgi tabanından yanıt
- Konuşma bazında bot kontrolü
Instagram DirectInstagram · şimdi
Aktif
Bugün kaça kadar açıksınız, randevu alabilir miyim?
Bugün 20.00’ye kadar açığız. Uygun saatleri kontrol etmem için tercih ettiğiniz zamanı yazın.
SSS yanıtlandı · randevu niyeti algılandı
Yanıtınızı yazın…
Daha düzenli DM
Mesaj isteğinden müşteri görüşmesine tek panel
DM hacmi yükseldiğinde sorun yalnız cevap süresi değildir. Aynı soruya farklı cevap verilmesi, görüşmenin kime ait olduğunun bilinmemesi ve otomasyonla insanın üst üste yazması da müşteri deneyimini bozar.
Marka bilgisinden yararlanın
AI istemini ve sık sorulan bilgileri işletmenize göre düzenleyin. Yanıtın kapsamını ürün, hizmet, çalışma saati veya randevu bilgisiyle sınırlandırın.
Otomasyonu konuşma bazında durdurun
Temsilci ilgilenmeye başladığında botu o konuşmada durdurun. Manuel yanıt ile otomatik yanıtın aynı anda gitmesini önleyin.
Kurulum akışı
DM otomasyonu üç adımda nasıl işler?
Kurulumu küçük, ölçülebilir adımlara bölün; her adımı gerçek bir müşteri sorusuyla test edin.
-
Hesabı ve profili seçin
Yetkili profesyonel Instagram hesabını bağlayın ve doğru siteyle ilişkilendirin.
-
Yanıt çerçevesini öğretin
Doğru çalışma saatlerini, ürün veya hizmet ayrıntılarını ve temsilciye aktarım gerektiren durumları tanımlayın.
-
Gelen kutusundan yönetin
AI yanıtlarını ve temsilci mesajlarını aynı konuşmada izleyin; gerektiğinde botu durdurun veya yeniden açın.
Operasyonel netlik
DM otomasyonu neyi değiştirmeli?
İyi bir kurulum yalnız “otomatik cevap gönderdi” ölçüsüne bakmaz. Yanlış cevap riskini, temsilci devralma süresini ve hangi soruların tekrarlandığını da görünür kılar.
- DM ve Story kaynaklı görüşmeleri aynı kanal akışında tutar.
- Profil özelinde Instagram AI istemi tanımlamaya izin verir.
- Temsilci mesajını ve bot durumunu konuşma seviyesinde yönetir.
Sık sorulan sorular
Instagram DM Otomasyonu hakkında net cevaplar
Özelliklerin çalışması hesap izinlerine, seçilen plana ve işletmenizin doğru yapılandırmasına bağlıdır.
Instagram DM otomasyonu Story yanıtlarını kapsar mı?
Instagram’ın DM olarak ilettiği Story yanıtları, hesap izinleri kapsamında aynı gelen kutusunda işlenebilir.
AI bilmediği bir soruda ne yapar?
İstemi, sık soruları ve sınırları doğru kurmak gerekir. Hassas veya doğrulanamayan konular için temsilciye aktarım yaklaşımı kullanılmalıdır.
Temsilci yazınca bot otomatik olarak susar mı?
DoWaba konuşma bazında botu durdurma kontrolü sunar. Operasyon kuralınızı temsilci devralırken bu kontrolü kullanacak şekilde belirlemelisiniz.
Birden fazla Instagram hesabı yönetilebilir mi?
Profil kapasitesi seçilen plan ve hesap yetkilerine bağlıdır. Her profil doğru işletme sitesiyle ilişkilendirilerek ayrı yönetilir.
DoWaba ile deneyin
Instagram konuşmalarını ekip ve AI için tek akışa alın
Gerçek müşteri sorularınızla küçük bir senaryo kurun; cevabı, devralmayı ve kanal görünürlüğünü birlikte test edin.