Kanal geçişini azaltın
Ekip farklı sekme ve telefonlar arasında dolaşmadan bağlı profillerdeki konuşmaları ortak gelen kutusundan açabilir.
Instagram Birleşik gelen kutusu
Instagram ve WhatsApp mesajlarını tek panelde yönetin
DoWaba, bağlı Instagram ve WhatsApp profillerindeki müşteri konuşmalarını aynı yönetim paneline getirir. Ekip kanal değiştirmeden yanıt verir; her mesajın Instagram’dan mı WhatsApp’tan mı geldiği görünür kalır ve kanalın kendi gönderim kuralları uygulanır.
- Tek ekip ekranı
- Kanal rozeti korunur
- AI ve manuel cevap
Birleşik gelen kutusuInstagram · şimdi
Aktif
Instagram’dan ürünü sordum, WhatsApp’tan sipariş ayrıntısını paylaşabilir miyim?
Elbette. İki kanal da panelimizde görünüyor; kişisel bilgileri yalnız gerekli olduğunda güvenli akışta paylaşın.
Instagram görüşmesi · WhatsApp takibi
Yanıtınızı yazın…
Tek ekran, iki ayrı kanal
Birleştirin; kanal kurallarını birbirine karıştırmayın
Birleşik panel, bütün kimlikleri tek kişiye otomatik olarak yapıştırmak demek değildir. DoWaba görüşmeleri ortak ekranda sunarken Instagram ve WhatsApp profilini, gönderici kimliğini ve gönderim yöntemini ayrı tutar.
Kaynağı görünür tutun
Konuşma Instagram veya WhatsApp profiliyle ilişkilendirilir. Yanıt doğru kanalın göndericisi ve izinleri üzerinden iletilir.
Aynı ekip standardını uygulayın
AI talimatı, temsilci devri ve cevap kalite kurallarını tek operasyon yaklaşımıyla yönetin; kanal özelindeki sınırlara ayrıca uyun.
Kurulum akışı
İki kanal tek panelde nasıl kurulur?
Kurulumu küçük, ölçülebilir adımlara bölün; her adımı gerçek bir müşteri sorusuyla test edin.
-
Profilleri ayrı ayrı bağlayın
Instagram ve WhatsApp için desteklenen yetkilendirme akışlarını tamamlayın; her profili doğru işletme sitesiyle eşleştirin.
-
Ortak yanıt standardını yazın
Marka tonu, temsilci devri ve sık sorular için ortak çerçeve oluşturun; kanal özelindeki metinleri ayrıca tanımlayın.
-
Gelen kutusunu ekipçe yönetin
Kanal rozetine, profil bilgisine ve konuşma geçmişine bakarak doğru hesaptan yanıt verin.
Kimlikte dürüstlük
Tek panel, otomatik kimlik birleştirme iddiası değildir
Instagram kullanıcı adı ile WhatsApp telefon numarasının aynı kişiye ait olduğu her zaman doğrulanamaz. DoWaba kanalları aynı ekranda sunar; kimlik eşleştirmesi için açık müşteri bilgisi veya doğrulanmış bağlantı gerekir.
- Her konuşma kendi kanal profiliyle ilişkilendirilir.
- Yanıt ilgili kanalın göndereni ve API yöntemiyle gönderilir.
- Ekip, AI yanıtını veya manuel cevabı aynı konuşma ekranından yönetir.
Sık sorulan sorular
Instagram ve WhatsApp Tek Panel hakkında net cevaplar
Özelliklerin çalışması hesap izinlerine, seçilen plana ve işletmenizin doğru yapılandırmasına bağlıdır.
Instagram ve WhatsApp gerçekten aynı gelen kutusunda mı görünür?
Evet. Bağlı profillerin konuşmaları ortak yönetim panelinde listelenir; kanal ve profil bilgisi görünür kalır.
Instagram kullanıcı adı ile telefon numarası otomatik eşleşir mi?
Her zaman değil. Aynı kişiye ait oldukları doğrulanmadan iki kanal kimliğini otomatik olarak birleştirmek doğru değildir.
AI iki kanalda da aynı cevabı mı verir?
Ortak işletme bilgisinden yararlanılabilir; ancak kanal profiline özel istemler ve gönderim kuralları ayrı tutulabilir.
WhatsApp bağlantısı için hangi yöntem kullanılır?
DoWaba birden fazla WhatsApp bağlantı tipini destekler. İşletmeye uygun yöntem, mevcut numara kullanımı ve Meta uygunluğuna göre seçilmelidir.
DoWaba ile deneyin
Instagram konuşmalarını ekip ve AI için tek akışa alın
Gerçek müşteri sorularınızla küçük bir senaryo kurun; cevabı, devralmayı ve kanal görünürlüğünü birlikte test edin.